Rückgabe & Rückerstattung

Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, und wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuem Zustand.

Wenn Sie einen Ersatzartikel anfertigen möchten, befolgen Sie bitte auch den Rückerstattungsprozess, um den Artikel zurückzugeben, und geben Sie dann eine Bestellung auf, um einen Kauf zu tätigen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Sie können uns bei Fragen während des Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses kontaktieren.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

  1. Klicken Sie im Fußbereich der Seite auf Kontakt, füllen Sie das Formular aus und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund.
  2. Nachdem Sie von uns Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.
  3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
  4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir veranlassen die Rückerstattung im Voraus auf Ihr Zahlungskonto. Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
  5. Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode für den Artikel, den Sie zu diesem Zeitpunkt gekauft haben.
Notiz:Unter normalen Umständen erhalten Kunden eine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem wir das Produkt erhalten haben.

Rückgabebedingungen

  1. Sie haben 15 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel das Richtige für Sie ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung.
  2. Badebekleidungsprodukte akzeptieren keine Rücksendungen nach dem Tragen.
  3. Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
  4. Artikel mit Einwegmarken und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben werden.
  5. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanforderungen zurückgesandt wurden.
  6. Wir bieten keinen Freight To Collect (FTC)-Service für die an uns zurückgesandten Pakete an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
  7. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-BELAWAVE-Produkten.
Notiz:Wenn Sie bei Ihrem Kauf Versandkosten angegeben haben, sind die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie nicht erstattungsfähig.

Absender

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort.

Notiz:Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aus.

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