返品・返金

私たちは、お客様が受け取った商品に100％満足していない場合、残念に思います。私たちは、新品状態のほとんどの商品について、受け取り後15日以内であれば、喜んで返品を受け付けます。

交換商品を作る場合も返金手続きに従って商品を返品した後、購入の注文をしてください。ご不明な点はお問い合わせください。

返品・返金手続き中のご質問はこちらで承ります。

返品・返金手続き

  1. ページ下部の「お問い合わせ」をクリックし、返品を希望される商品とその理由をご記入の上、送信してください。
  2. 当社から返送の指示を受けた後、返送する商品を元の梱包材で梱包してください。
  3. お近くの郵便局でお預けください。
  4. ほとんどの返品は、弊社が荷物を受け取ってから5営業日以内に処理されます。事前にお客様の支払い口座に返金を行います。返金が行われると、確認のメールが届きます。
  5. 返金は、その時点で購入された商品の最初の支払方法によって行われます。
Note:

通常の場合、お客様は私たちが製品を受け取った後、10営業日以内に返金を受けることができます。

返品条件

  1. 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後15日以内にご連絡ください。
  2. 水着の場合、着用後の返品はお受けできません。
  3. 返品する商品は、未使用の状態で、元の梱包材を使用する必要があります。着用、破損、洗濯、または何らかの方法で変更された商品の返品はお受けできません。
  4. 返品不可のマークがついた商品、および無料プレゼントは返品できません。
  5. 適切な返品依頼をせずに返送された商品については、返品をお受けできません。
  6. 弊社に返送されたお荷物は、FTC（Freight To Collect）サービスをご利用いただけません。お客様のご負担でご返送ください。
  7. 返品は必ず再確認の上、発送してください。BELAWAVE以外の商品の返品については、責任を負いかねますのでご了承ください。
Note:

購入時に送料が含まれていた場合、元の送料と送料保証の返金はできません。

返信先住所

返品を希望される場合は、最寄りの返品先までご連絡ください。できるだけ早くご返答いたします。

Note:

返品は、パッケージに記載されている住所には送らないでください。この住所は当社の返品先ではありませんので、返品の処理に影響します。