FAQs
ご注文について
- Q:サイズの選び方について教えてください。
- A:商品ページの詳細情報にてサイズ表をご確認いただくか、ページ下部のサイズガイド情報をクリックすると、より詳細なサイズ情報をご覧いただけます。
- Q:注文を完了する方法がわからない
- A:クリックすると、私たちの作品を見ることができます。order instructions を使用して、お客様の注文を完了させるか、または当社のカスタマーサービスに直接連絡して、お客様の注文をサポートします。
- Q:問題が発生したのですが、どのように連絡をとればよいですか？
- A:当社へのお問い合わせは、いくつかの方法をご用意しております。
- まず、ページ上にあるフローティングチャットダイアログボックスをクリックすると、インスタントメッセージ（時間帯により利用できない場合があります）を使って、当社のカスタマーサービススタッフと会話することができます。
- 2つ目は、「お問い合わせ」ページにあるいずれかの方法でお問い合わせいただく方法です。より良いサービスをご提供するために、フォームにご記入いただくか、Eメールでお問い合わせいただくことをお勧めします。
- Q:支払いが完了したとき、私の注文が届いたかどうか、どうやって確認できますか？
- A:お支払いが完了しましたら、ご注文確認メールをお送りします。また、ご注文手続きが完了した時点で、追跡番号を記載した確認メールをお送りしますので、追跡番号から最新の配送情報をいつでも確認することができます。
- Q: 注文確認書が届かない。
- A:あなたの電子メールアドレスが間違っているか、またはいくつかの他の理由のために注文確認メールが届かないので、注文確認と出荷通知がinbox.Ifに更新されるように、あなたの注文で正しいメールアドレスを残してください、私たちはあなたに援助を提供します。
- Q:商品が届きましたが、返品したい場合はどうすればよいですか？
- A: 私達のプロダクトを好まない場合、you.Youのための帰りのプロセスを始めるために私達に連絡できる私達の帰りの方針を読むことによってより多くの助けを得ることができる。
配送について
- Q：発送元はどこですか？
- A:当社の製品は、ほとんどの場合、中国から出荷されますが、製品の在庫状況により、他の国にある海外倉庫から出荷されることもあります。
- Q:商品を注文したのですが、どのくらいで届きますか？
- A:受け取り時間は、現在お住まいの国や地域によって異なります。私たちは、各国の納期カタログを作成しました。 配送について (1～5日程度かかる場合があります。）
- Q:ご利用の配送業者について教えてください。
- A:私たちの標準的な宅配便は、独自の物流パートナーを持っており、宛先の国に送られたほとんどの時間の小包は、ローカル郵便サービス、例えばUSPSによって配信されます。また、時には顧客が彼らの順序の迅速な配達のためのUPS、DHL、フェデックスや他の宅配便を使用することができ、あなたはこのために多くを支払わなければならないでしょう。
- Q: 注文の準備にはどのくらい時間がかかりますか？
- A:在庫がある場合は、24時間以内に発送いたします。そうでない場合は、1～4営業日ほど準備にお時間をいただく場合があります。
- Q:注文を追跡するにはどうすればよいですか？
- A:お支払いが完了しましたら、お客様のメールアドレスに注文追跡番号を記載したメールをお送りします。最新の配信情報は、3つの方法で入手することができます。
- 弊社からの配送確認メールに記載されている配送番号をクリックしてください。
- 弊社ウェブサイト下部のTracking Orderページにて、配送番号でご確認ください。
- 最新の納期については、お問い合わせください。
- Q:納品までどのくらいかかりますか？
- A:選択した配送方法によって異なります。 をクリックしてください。 here.
7営業日以上経過しても追跡番号が届かない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 support@belawave.com
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