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Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 15 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.

Si vous souhaitez effectuer un article de remplacement, veuillez également suivre le processus de remboursement pour retourner l'article, puis passer une commande pour effectuer un achat. Contactez-nous si vous avez des questions.

Vous pouvez nous contacter pour toute question pendant le processus de retour et de remboursement.

Processus de retour et de remboursement

1. Cliquez sur Contactez-nous dans la section pied de page de la page, remplissez le formulaire en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison.
2. Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons le remboursement sur votre compte de paiement à l'avance. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un email de confirmation.
5. Votre remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine pour l'article que vous avez acheté à ce moment-là.

Note :

Dans des circonstances normales, les clients recevront un remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Conditions de retour

1. Vous disposez de 15 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison.
2. Les produits de maillots de bain n'acceptent pas les retours après avoir été portés.
3. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas le retour d'un article qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
4. Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
5. Nous n'acceptons pas les articles retournés sans demande de retour appropriée.
6. Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
7. Assurez-vous de revérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non BELAWAVE.

Note:

Si vous avez inclus les frais d'expédition avec votre achat, les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour

Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Note:

Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour.

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